FAQ

Nous sommes spécialisés dans la vente de plantes, de fleurs et d’arbres artificiels de haute qualité. Notre gamme comprend une variété d’options pour la décoration intérieure et extérieure.
Nous faisons aussi des créations uniques et sur-mesure via notre formulaire de demande : ici

Passer une commande est simple. Il vous faut tout d’abord créer votre compte professionnel. IL est soumis à une vérification manuel de nous équipes. Ensuite, il vous suffit de parcourir notre catalogue en ligne, de sélectionner les articles que vous souhaitez acheter, de les ajouter à votre panier, puis de suivre les étapes du processus de commande.

Nous acceptons diverses options de paiement, y compris les cartes de crédit, les cartes de débit et les paiements en ligne sécurisés. Les détails complets des options de paiement sont disponibles lors du processus de commande.

Nous proposons différentes options d’expédition, notamment la livraison standard et express. Les frais d’expédition varient en fonction de votre emplacement et de la méthode d’expédition choisie. Vous verrez les coûts détaillés lors du processus de commande.

Oui, nous offrons des services de personnalisation pour certains de nos produits. Contactez notre service client pour discuter de vos besoins spécifiques : contact@atmosphere-green.com

Nous proposons une vaste gamme de plantes artificielles, allant des petites plantes d’intérieur aux grandes plantes d’extérieur. Notre sélection comprend des plantes vertes, des plantes à fleurs, des cactus, et bien d’autres. Retrouvez tous nos produits sur notre boutique.

Vous pouvez choisir la taille de la plante en fonction de l’espace disponible. Mesurez la zone où vous souhaitez placer la plante et référez-vous aux dimensions indiquées dans la description du produit.

Nos plantes artificielles sont conçues avec un grand souci du détail pour ressembler le plus possible à leurs homologues naturels. Elles sont fabriquées avec des matériaux de haute qualité pour garantir une apparence réaliste.

L’un des avantages des plantes artificielles est qu’elles nécessitent peu d’entretien. Un simple dépoussiérage occasionnel peut suffire pour maintenir leur apparence fraîche. Évitez de les exposer à la lumière directe du soleil pour prolonger leur durée de vie.

Oui, nous avons également une variété de fleurs artificielles dans notre collection. Vous pouvez trouver des roses, des lys, des marguerites et bien d’autres types de fleurs pour ajouter une touche florale à votre espace.

Oui, nous proposons des plantes artificielles spécialement conçues pour une utilisation en extérieur. Elles sont fabriquées pour résister aux éléments et garder leur beauté même dans des conditions météorologiques difficiles.

Dans certains cas, nous offrons des options de personnalisation pour la couleur ou le style de certaines plantes. Veuillez nous contacter pour discuter de vos besoins spécifiques.

La plupart de nos arbres artificiels sont livrés en parties séparées pour faciliter le transport. Cependant, l’assemblage est généralement simple et les instructions sont fournies.

La plupart de nos arbres artificiels sont livrés en parties séparées pour faciliter le transport. Cependant, l’assemblage est généralement simple et les instructions sont fournies.

Les délais de livraison dépendent de votre emplacement et de l’option de livraison que vous choisissez. En général, la livraison standard prend environ 7 jours ouvrables pour des produits en stock, tandis que la livraison express peut prendre environ 2 à 3 jours ouvrables.

Nous proposons plusieurs options de livraison, y compris la livraison standard, la livraison express et la livraison en magasin. Les délais et les frais varient en fonction de l’option choisie.

Oui, nous proposons la livraison internationale vers de nombreuses destinations. Les frais et les délais de livraison varient en fonction du pays de destination.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre livraison sur notre site web ou sur le site du transporteur.

Si vous n’êtes pas disponible lors de la livraison, le transporteur laissera probablement un avis de passage ou contactera pour convenir d’une nouvelle tentative de livraison. Assurez-vous de fournir des coordonnées de contact précises lors de la commande.

Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir la modification de l’adresse de livraison une fois la commande passée. Veuillez vérifier attentivement l’adresse de livraison avant de finaliser votre commande.

Si votre commande ne semble pas arriver dans les délais prévus, veuillez d’abord suivre son statut à l’aide du numéro de suivi. Si vous avez des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions enquêter et résoudre le problème.

Oui, nous proposons des options d’emballage cadeau pour nos produits. Vous pouvez sélectionner cette option lors de la commande et ajouter un message personnalisé si vous le souhaitez.

Nous travaillons avec plusieurs transporteurs réputés pour assurer des livraisons fiables. Les transporteurs spécifiques dépendent de votre emplacement et de l’option de livraison choisie.

Pour toute question ou préoccupation concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@atmosphere-green.com. Notre équipe sera heureuse de vous aider.

Nous collectons des informations telles que le nom, l’adresse, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone des utilisateurs lorsqu’ils passent une commande ou s’inscrivent sur notre site. Ces informations sont nécessaires pour le traitement des commandes et la communication avec nos clients.

Nous utilisons les informations personnelles pour traiter les commandes, gérer les comptes des utilisateurs, fournir un service client, envoyer des notifications relatives aux achats et, si autorisé, pour envoyer des communications marketing. Les données sont utilisées uniquement aux fins spécifiées dans la politique de confidentialité.

Nous ne vendons pas, ne louons pas et ne partageons pas les informations personnelles des utilisateurs à des tiers à des fins de marketing. Cependant, nous pouvons partager ces informations avec des prestataires de services tels que des transporteurs pour assurer la livraison des commandes.

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger les informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute altération ou toute divulgation. Cela peut inclure l’utilisation de protocoles de cryptage, de pare-feu et de contrôles d’accès.

Les utilisateurs ont le droit d’accéder à leurs données personnelles, de les corriger, de les mettre à jour ou de les supprimer. Ils peuvent nous contacter à l’adresse indiquée dans la politique de confidentialité pour exercer ces droits.

Oui, nous utilisons des cookies et d’autres technologies similaires pour améliorer l’expérience des utilisateurs sur notre site. Les cookies peuvent collecter des informations sur l’utilisation du site et permettent une navigation plus fluide.

Nous pouvons informer les utilisateurs des mises à jour de la politique de confidentialité en affichant un avis sur notre site web ou en envoyant une notification par e-mail. Les utilisateurs devraient vérifier régulièrement la politique de confidentialité pour rester informés.

Vous pouvez trouver notre politique de confidentialité complète en vous rendant sur la page dédiée à la confidentialité sur notre site web. Cette page contient toutes les informations détaillées sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les données personnelles.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail indiquée dans la politique ou utiliser nos coordonnées de contact disponibles sur notre site.

Contact info

1375 route de la ZA de la Grave
06510, Carros (Nice)
E-mail : contact@atmosphere-green.com
Phone : +33 (0) 4 93 08 28 81